Splošni pogoji

Splošni pogoji Spletne trgovine GreenMama so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu kupecov (ZVPot-UPB2). S spletno trgovino GreenMama (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja podjetje GreenMama d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino.

Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

Storitve spletne trgovine lahko koristite kot gost (brez predhodne registracije), lahko pa kot registriran uporabnik. Registracijo lahko pravite neodvisno od naročila, ali pa v teku samega postopka naročila. Ob registraciji v sistem pridobite uporabniško ime, ki je enako naslovu vaše e-pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje preko naše spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine.


Postopek nakupa

Če si želite ogledati, kaj je na voljo za nakup, enostavno prebrskajte spletni katalog izdelkov. Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti, kliknite »Dodaj v košarico« in določite količino. Ko vaše naročilo vsebuje število artiklov, ki jih želite kupiti, se prijavite, če želite nadaljevati, ali pa se registrirajte, če prvič opravljate nakup v naši spletni trgovini. Če želite nakup opraviti brez registracije izberite možnost nakupa kot gost. Nato vpišite svoje podatke za dostavo in plačilo, ponovno preverite svoje naročilo in v zaključni fazi potrdite nakup.

Koraki procesa nakupa:

Ko ste izbrali ustrezne izdelke v ustreznih količinah in ste se odpravili na blagajno, sledi 6 korakov nakupa;

  1. Možnost nakupa Če ste registrirani uporabnik, vpišite svoje uporabniško ime in geslo v za to namenjeni polji. Neregistrirani uporabniki izberite možnost ustvari račun ali na blagajno kot gost..
  2. Vnos podatkov za račun in registracijo Vpišete potrebne podatke za račun in registracijo. Podatki označeni z * so obvezni. Naslov za dostavo naročenega blaga se izpiše avtomatsko in je enak naslovu, ki ste ga vnesli v obrazec. Če želite naročene izdelke prejeti na drug naslov (npr. v službo) ali jih poslati nekomu za darilo, odstranite kljukico v polju naslov plačnika je enak naslovu prejemnika in nato vpišite zahtevane podatke. V tem primeru bo račun poslan naročniku, izdelki pa naslovniku. V tem primeru vedite, da v kolikor ste kot način plačila izbrali plačilo po povzetju, bo prejemnik tudi plačnik (ni najbolj primerno pri darilih). Nadaljujete s klikom na gumb nadaljuj.
  3. Vnos podatkov o dostavi Če je naslov prejemnika enak naslovu plačnika, boste avtomatsko preusmerjeni na 4. Korak. Če ste odstranili kljukico v koraku 2, vnesite ustrezen naslov prejemnika in nadaljujte na korak 4.
  4. Izberite možnost dostave Izberite možnost dostave ali osebnega prevzema
  5. Izberite način plačila Izberite način plačila in odkljukajte okence za potrditev, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji poslovanja. V tem koraku lahko dodate tudi komentar k naročila, če nam želite kaj sporočiti. Nadaljujete s klikom na gumb nadaljuj.
  6. Potrditev naročila Izpiše se vam povzetek naročila s vsemi artikli, stroški in ostalimi pomembnimi informacijami. S klikom na potrdi naročilo je vaše naročilo dokončano in oddano. Potrdilo o uspešno poslanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov.


Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Plačilo po povzetju (Kupec poravna stroške kupnine ob dostavi.). Ta način plačila je na voljo le za Slovenijo.
  • Plačilo po predračunu (Kupec prejme predračun, katerega plača preko banke).
  • Plačilo preko Paypal express checkout (Po potrditvi naročila boste preusmerjeni na Paypal spletno stran, kjer se vpišete v vaš uporabniški Paypal račun in izvedete plačilo).
  • Plačilo s kreditno kartico (Kot način plačila izberite Paypal express checkout. Preusmerjeni boste na Paypal spletno stran, kjer je možno izvesti plačilo tako, da se vpišete v svoj Paypal uporabniški račun ali pa izberete opcijo plačaj z debetno ali kreditno kartico (pay with debit or credit card). V tem primeru lahko plačate s karticami Discover network, Visa, Mastercard in American express tudi, če nimate uporabniškega računa za Paypal).

Cene

Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila. Trenutno veljajo navedene cene izdelkov, ki pa jih lahko spremenimo brez predhodnega obvestila.


Zasebnost in zaščita podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in orgnaizacijske protokole za varnost prenosa in shranjevanja vaših osebnih podatkov, naročil in plačil. Spletna trgovina www.Greenmama.eu hrani vaše podatke v skladu z EU predpisi. Vaše podatke bomo uporabili izključno za interno rabo podjetja GreenMama d.o.o. in ne bodo razkriti nobeni tretji stranki. Podjetje GreenMama vaše podatke hrani in uporablja izključno za izpolnjevanje vaših naročil (posredovanje informacije preko elektronske pošte, ponudbe in računi) in ostalo potrebno komunikacijo. Pod nobenimi pogoji vaši podatki ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam.

Kljub vsemu pa so vsi obiskovalci spletne strani www.greenmama.eu odgovorni za varovanje podatkov na način, da skrbno varujejo svoje uporabniško ime in geslo ter uporabljajo ustrezno programsko in protivirusno opremo na svojih računalnikih.

Pravica kupca do odstopa od pogodbe

Kupec (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov prodajalca oziroma preko obrazca za kontaktiranje na spletnem naslovu: http://www.greenmama.eu/index.php?route=information/contact

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec prejete artikle vrniti ali po pošti na naslov prodajalca: GreenMama d.o.o. Kolodvorska 18a 1000 Ljubljana s pripisom Spletna prodaja

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Vrnjenim artiklom je nujno potrebno priložiti račun.

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni kupeca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Vračilo vrednosti kupljenega blaga bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od vračila artikla. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Stroški pošiljanja niso predmet vračila plačila. Ob primeru odstopa od pogodbe ponudnik vrača le vplačano vrednost izdelkov.


Zamenjava izdelkov

Kupljene izdelke vam lahko tudi zamenjamo z novim ali drugačnim izdelkom, če vam prejeti izdelek ne ustreza. Vračilo poteka na enak način kot pri odstopu od nakupa. Če je razlog za zamenjavo poškodovan izdelek, ali izdelek neustrezne kakovosti, bo stroške pošiljanja krilo podjetje GreenMama. Izdelki morajo biti neodprti, nerabljeni, količinsko nespremenjeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, razen če gre za poškodovne izdelke ali izdelke z neustrezno kakovostjo. Rok za zamenjavo izdelkov je 15 dni. Zamenjava izdelkov je mogoča le ob predložitvi računa oz. kopije računa.


Naročila

Naročila lahko oddate preko interneta, in sicer vsak dan od 0.00 do 24.00 ure. Naročila bodo obdelana v najkrajšem možnem času, nakjasneje pa v roku 2 delovnih dni.


Dostava, postopki in cene

Za dostavo se poslužujemo Pošte Slovenije, ki po Sloveniji dostavi običajno naslednji delovni dan. Dostavni rok in postopki so zelo odvisni tudi od načina plačila. Izjemoma se lahko poslužimo tudi dostavnih služb DPD, GLS ali drugih.

  • Plačilo po povzetju (samo Slovenija in Hrvaška): izdelki bodo poslani najverjetneje še isti ali pa naslednji delovni dan, najkasneje pa v roku 2 delovnih dni + dostavni čas pošte.
  • Plačilo preko Paypala: izdelki bodo poslani najverjetneje še isti ali pa naslednji delovni dan od prejema plačila, najkasneje pa v roku 2 delovnih dni + dostavni čas pošte.
  • Plačilo po predračunu: predračun vam bo poslan najverjetneje še isti ali pa naslednji delovni dan od dneva vašega naročila, najkasneje pa v roku 2 delovnih dni. izdelki bodo poslani najverjetneje še isti ali pa naslednji delovni dan od prejema plačila, najkasneje pa v roku 2 delovnih dni + dostavni čas pošte.


Dostavni roki in cene


Slovenija
1 delovni dan*
3 eur
brezplačno nad 50 eur
EU
3 - 5 delovnih dni*
5 eur

brezplačno nad 75 eur

Preostali svet
5 - 20 dni*
5 eur

brezplačno nad 75 eur

*Pošta Slovenije ne garantira the rokov, praviloma pa veljajo.


Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadar koli in na kakršen koli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. Intelektualna lastnina


Vse pravice pridržane

Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke naj tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani.

Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih. Mnenja o izdelkih Ponudnik ne nadzoruje in ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo registrirani uporabniki. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Hvala, ker ste si vzeli čas in delili vaše mnenje z ostalimi GreenMama strankami.


Osebna izkaznica

NAZIV PODJETJA:

GreenMama d.o.o.

Kolodvorska 18a

1000 Ljubljana

Davčna številka: SI 35849983

Matična številka: 7040997000

Tel: 041 834 111